(ENGLISH BELOW)
東京都内にある小さなeCommerceの会社を経営しているものです。弊社は自分で作ったシステムやAmazonなどで書籍を販売しております。
原則として、弊社はIT的な仕事を社内で進ませておりますが、現在ITのことを理解するのは私だけですが、自分も代表取締役としてよく出張し、万が一の場合、トラブルが発生したときに迅速に対応できない可能性もあります。
従って、現在、この万が一の場合に代わりに対応できるサービスを探しております。万が一というのは、サーバが落ちたり、AmazonさんとのAPI連携が止まったりなどのことです。
弊社は主にAWS・LAMPを使っておりますが、さまざまな他社のAPIとの連携もあります（Amazon SP-API, Stripe, Paypal, Paypay など）。
なお、弊社が必要なのは「毎月２０時間のサポート」などではなく、「万が一の場合に連絡できる」ところです。もちろん、その前に弊社のシステムの説明などが必要になり、月々の基本料金なども可能です。
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We are a small company mainly focussing on eCommerce (selling books online to be precise). We maintain our own eCommerce platform but we also sell on Amazon.
Currently we only have one person who can deal with IT issues, but that person also fulfills other roles, so we are currently looking for someone who can jump in/help out in case there is an issue with the website and/or server.
We are working on a LAMP environment, hosted by AWS, with a number of APIs to third party systems such as Amazon's SP-API, Paypal, Stripe, Paypay and the like. We also use Filemaker, incl. Filemaker scripting, for our eCommerce backend.
We are not looking for a fixed 20hrs per month support plan. We are looking for someone we can trust and who we can contact if something happens (knowing of course that no one can be available 24/7. This would involve starting with 2 or so training sessions were we provide an introduction to our systems, and we are also happy to talk about a monthly retainer.