Wide experience in customer and tech suppport. Worked for two years in a Call Center for recognized company of photographic equipment. My tasks included receiving calls from USA, both in English and (occasionally) in Spanish, referring to failures in the operation of their equipment, guiding the customer through troubleshooting or contacting a technician if the reparation by the client was impossible and making outbound callbacks for follow up. I also collaborated in training and the adaptation of new colleagues. My remote experience was shorter, as the product I had to support was a really complicated monitoring software and, as I don't have such a deep programming background, it was impossible for me to achieve the reqiured level of development during the trial. Anyway I can refer you to my manager for that company who can tell you about my customer care skills, my predisposition and my eagerness to learn. My kindness and patience are the key to being the best representative for your company. -------------------------------------------------------------------------- Amplia experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Trabajé durante dos años en un Call Center para una reconocida empresa de equipos fotográficos. Mis tareas incluían recibir llamadas de EE. UU., tanto en inglés como (ocasionalmente) en español, sobre fallas en el funcionamiento de sus equipos, guiar al cliente a través de la reparación del problema o contactar a un técnico si la reparación por parte del cliente era imposible y realizar llamadas salientes para seguimiento. También colaboré en el entrenamiento y la adaptación de nuevos colegas. Mi experiencia remota fue más corta, ya que el producto sobre el cual tenía que brindar soporte era un software de monitoreo realmente complicado y, dado que tengo conocimientos tan profundos en programación, me fue imposible desarrollar el nivel requerido durante el período de prueba. De todos modos, puedo referirlo a mi supervisor de esa compañía quien puede informarle sobre mis habilidades de atención al cliente, mi predisposición y mi deseo de aprender. Mi amabilidad y paciencia son la clave para ser la mejor representante para su empresa.