E-ticaret ve pazarlamacı, bir şirket veya markanın çevrimiçi yönetimini yöneten, dijital pazarlamayı azaltan ve e-ticaret operasyonlarını geliştiren bir profesyoneldir. Görevleri arasında web sitesi yönetimi, sosyal medya yönetimi, dijital reklamcılık, içerik pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi alanlar bulunur.
E-ticaret uzmanı olarak, iletişim markasıyla iletişim yoluyla web sitesi veya e-ticaret platformunu yönetirsiniz. Bu, site tasarımının ve kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi, bakım ve servis hizmetlerinin ve sipariş işlemlerinin bakış açısını içerir. Ayrıca, site işletimini geliştirme ve dönüştürme oranlarını düzenleme için SEO (arama motoru optimizasyonu) ve CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu) tekniklerini kullanırsınız.
Pazarlama uzmanı olarak, dijital pazarlama hedefini oluşturur ve yürütürsünüz. Bu, sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlaması, pazarlama içeriği, influencer işbirlikleri, dijital reklamcılık (SEM, PPC, sosyal medya reklamları) gibi çeşitli kanalları kullanmayı içerir. Hedef kitlenizi gruplarınızı, marka binaları kurar, müşterileri çekersiniz ve müşteri sadakatini sağlamak için ilişkileri yönetirsiniz.
Ayrıca, analiz araçlarını kullanarak kampanyaların gözlemlerini ve ölçüm ölçümlerini, veri analizlerini ve stratejilerinizi optimize etmek için bilgi sağlarsınız. Müşteri geri bildirimlerini takip eder, müşteri deneyimlerini ve müşteri bakımlarını azamiye çıkarmaya özen göstermeyi sağlar.
E-ticaret ve pazarlama uzmanı olarak, trendleri takip eder, sektörünüzdeki yenilikleri ve en iyi uygulamaları öğrenir ve avantaj elde etmek için sürekli olarak stratejilerinizi güncellersiniz.
Bu rolde başarılı olmak için güçlü analitik becerilere, dijital pazarlama araçlarına ve platformlarına hakimiyete, kreatif düşünme yeteneğine, iletişim becerilerine ve problem çözme yeteneğine sahip olmanız önemlidir.