Analiza las tendencias del mercado a través de los medios sociales. Realiza informes sobre las diferentes comunidades y perfiles. Evalúa y propone mejoras para la estrategia en social media. Monitoriza y recoge información sobre: marca, productos, competencia y sector. Evalúa las campañas de social media. Planifica y mejora las prácticas de medición por proyecto. Clasifica las consultas de los clientes para mejorar los sistemas de atención técnica. Diseña herramientas de monitorización y métricas. Analiza la reputación online. Evalúa la calidad de la atención al cliente en medios sociales. Realiza análisis sectoriales y comparativas con la competencia. Mide y analiza los procesos de recomendación.