انتقد سائقو السيارات الغاضبون شركات تطبيقات مواقف السيارات لفشلها في توفير أي شخص للتحدث معه عندما يكون شكاوى.
اشتكى السائقون من النقص المروع في خدمة العملاء بعد أن تُركوا في صراع التسجيلات الصوتية أو تم تحويلهم إلى روبوتات الدردشة.
وصف البعض قضاء ساعات في التحدث إلى "إنسان" بينما استسلم البعض.
يظهر ذلك بعد أن تظهر بشكل خاص قبل السكان.
في مكانها ، تقوم بالمجالس بتركيب عدادات ، توجيهات أو توجيه السيارات للدفع مقابل السيارات خلال تطبيقات RingGo و PayByPhone و MiPermit.
وظهر هذا البحث في البحث أجرته شركة Consumer Intelligence بتكليف من The Mail هذا الشهر. تقدم القليل من المساعدة في الوقت الذي تقدمه ، حتى لو تعطلت أنظمتهم.
"لقد رأيت زيادة في ..." لقد رأيت زيادة في ...
.
مثبتة على هاتفه ، حيث تستفيد من تعليمه في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك ، يواجه يواجه مشاكل معهم على أساس "أسبوعي" - المرفوضة إلى تعطل المعلومات.
سابق من هذا الشهر ، اضطر إلى شاحنته في كولشيستر ، إسيكس ، عندما كان تطبيق MiPermit الخاص به غير قادر على تكرار سابق مدفوعاته.
قال السيد عطاء ، 36 عام: `` لقد واجهت مشكلة تشغيل مروعة عند استخدام هذه التطبيقات. إنه يضيف المزيد من الضغط على يومي فقط. أكبر تطبيق لمواقف السيارات في بريطانيا RingGo لديه ما يصل إلى 515000 مستخدم.
موقع زار لخدمة العملاء.
استخدام خدمة الدردشة "المساعد الافتراضي" المتاحة على التطبيق.
تستخدم الطالبة الجامعية الجامعية عصمت RingGo عندما تحضر محاضرات في وسط مدينة بليموث.
السيدة عصمت ، 45 عام ، أمضت ذات مرة ساعتين تحاول الوصول إلى شخص يعمل لدى RingGo على الهاتف. حتى تغريداتها على التواصل الاجتماعي لم تتلق أي ردود. قالت: 'هذه ساحة انتظار سيارات أستخدمها حتى أربع مرات في الأسبوع. أعاني بالفعل من القلق واضطراري إلى استخدام هذا الأمر مختلفًا.
قال Charman باسم RAC ، سيمون ويليامز: `` إنه لأمر سيء بما يصل فيه أن ينظر إلى أن يضطر السائق إلى استخدام تطبيقات متعددة للدفع مقابل السيارات وخيار استخدام والنجاح في النطق ، ولكن عدم القدرة على التحدث إلى مشكلة في الحصول على تجربة أداء رائع. إحباط. '
قال المتحدث باسم RingGo: "مركز المساعدة في الموقع على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة ، ووكلاء الدردشة الحية على الموقع والتطبيق ، ومعاودة الاتصال المتاحة ساعات التداول في المتجر الرئيسي."