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Administrative & Secretarial Customer Service & Account Management

Servicio al cliente

$10/hr Starting at $25

  • Orientación al cliente para configuración, instalación, reparación de dispositivos electrónicos, a través de canales de chat, correo electrónico y llamadas.

  • Atención de calidad al cliente consumidor con su PQR, a través de canales de chat, correo electrónico y llamadas.

  • Detectar necesidades formativas y áreas de mejora de los trabajadores.

  • Realiza reuniones de feedback individuales con los agentes en seguimiento para comentar y mostrarles dónde necesitan mejorar en su excelencia.

  • Apoyo en el reporte de aspectos cuantitativos del monitoreo de agentes para análisis.

  • Elaborar manuales, contenidos/planes de formación del área y actualizar ejemplos reales seleccionados existentes para su uso en acciones formativas.

  • Me destaco por mis habilidades de comunicación y trabajo en equipo, colaborando estrechamente con compañeros y líderes para lograr los objetivos establecidos. Me caracterizo por mi compromiso con la satisfacción del cliente y la entrega de resultados.

  • Mi actitud proactiva, organizada y orientada al detalle me permite enfrentar desafíos con confianza y eficiencia, permitiéndome optimizar operaciones, establecer relaciones efectivas con los clientes y lograr resultados sobresalientes en un ambiente dinámico.

About

$10/hr Ongoing

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  • Orientación al cliente para configuración, instalación, reparación de dispositivos electrónicos, a través de canales de chat, correo electrónico y llamadas.

  • Atención de calidad al cliente consumidor con su PQR, a través de canales de chat, correo electrónico y llamadas.

  • Detectar necesidades formativas y áreas de mejora de los trabajadores.

  • Realiza reuniones de feedback individuales con los agentes en seguimiento para comentar y mostrarles dónde necesitan mejorar en su excelencia.

  • Apoyo en el reporte de aspectos cuantitativos del monitoreo de agentes para análisis.

  • Elaborar manuales, contenidos/planes de formación del área y actualizar ejemplos reales seleccionados existentes para su uso en acciones formativas.

  • Me destaco por mis habilidades de comunicación y trabajo en equipo, colaborando estrechamente con compañeros y líderes para lograr los objetivos establecidos. Me caracterizo por mi compromiso con la satisfacción del cliente y la entrega de resultados.

  • Mi actitud proactiva, organizada y orientada al detalle me permite enfrentar desafíos con confianza y eficiencia, permitiéndome optimizar operaciones, establecer relaciones efectivas con los clientes y lograr resultados sobresalientes en un ambiente dinámico.

Skills & Expertise

Client AdministrationClient AssessmentClient ContactClient Issue ResolutionClient OrientationCorrespondence ManagementCustomer ServiceSalesforceTelephone Support

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