SMM-менеджер решает ряд задач, связанных с привлечением клиентов из социальных сетей, улучшением имиджа компании, а также узнаваемостью и продвижением продукта или услуги. Создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, анализирует конкурентов, разрабатывает стратегию развития (как будут приглашаться пользователи, какой будет контент, частота публикаций), наполняет полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию, создает и поддерживает общение в сообществе, отвечает на вопросы и комментарии участников по договоренности, продвигает бизнес-страницу (придумывает конкурсы и акции, отвечает за рекламу, которая должна привлечь новых участников), применяет платные и бесплатные м