Atendimento de chamados referentes a infraestrutura de TI corporativa, servidores, sistemas, painel de chamados, Office 365 e Exchange.
● Identificar e relatar problemas de sistema aos fornecedores.
● Monitorar e testar a resolução dos problemas enviados aos fornecedores.
● Auxiliar na manutenção de registros de inventário e documentação de equipamentos.
● Contribuir com a documentação técnica e participar de desenvolvimento de políticas, procedimentos e normas.
● Auxiliar os usuários na determinação de soluções de software apropriadas para atender as necessidades.
● Atuação na aplicação de script de automatização Powershell.
● Gestão de Storage NetApp, PABX Asterisk/FreePBX, PABX 3CX e Papercut MF.
● Atuação na implantação e administração de ambiente virtualizado VMWare e Hyper-V, gestão da plataforma de colaboração Microsoft 365.
● Responsável pela administração e implantação serviços Microsoft: Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, WDS, MDT, Impressão, Hyper-V e Clustering de failover.
● Administração ambiente AWS, Azure, antivírus McAfee e Firewall SonicWall.
● Monitoramento Darktrace
● Atuação na implantação e administração da plataforma Arcserve UDP/Backup.
● Monitoramento e administração do Zabbix.