"El Cliente es el Centro"

La empresa abrió el departamento de Servicio al Cliente y me puso a cargo dos analistas de facturación para supervisar y aprobar los pedidos de los clientes. Entre mis funciones estaban:
- Llamar a clientes en sus primeras 3 compras; en la primera para darles la bienvenida cuando se creaba su código en la empresa y las otras dos llamadas para confirmar que habían recibido sus pedidos sin inconvenientes
- Atender asesores de ventas (clientes internos) en sus requerimientos con los clientes o con los pedidos para resolver en el menor tiempo posible
- Cuando se trataba de un pedido donde el cliente debía dinero, revisar las cuentas por cobrar y analizar con la gerencia la aprobación del pedido
A final de mes en las reuniones para evaluar los resultados de cada departamento debía mostrar las estadísticas y el avance del departamento de Servicio al Cliente con gráficos donde se veía la cantidad de clientes, la cantidad de pedidos y se medía la satisfacción de dichos clientes

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