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rappresentante del servizio clienti

rappresentante del servizio clienti per gestire le domande e i reclami dei clienti in arrivo tramite telefono ed e-mail. Le responsabilità quotidiane includeranno l'elaborazione e la modifica degli ordini e l'escalation dei reclami su più canali di comunicazione.
Responsabilità quotidiane
Mantenere un atteggiamento positivo ed empatico nei confronti dei clienti
Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti
Comunicare con i clienti verbalmente e per iscritto
Riconoscere e risolvere i reclami dei clienti
Comprendi i prodotti di [azienda] dentro e fuori
Elabora gli ordini, i moduli, le domande e le richieste dei clienti
Tenere registri dettagliati e accurati

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