Soy Gloria Lorena, una profesional con más de 9 años de experiencia en servicio al cliente, brindando asistencia a través de correo electrónico, teléfono, chat, Skype y asistencia virtual. Poseo habilidades excepcionales en comunicación, empatía y resolución de problemas, además de manejar herramientas tecnológicas como sistemas CRM, Excel y Word. Mis competencias incluyen interacción proactiva, gestión de quejas, asesoramiento, educación del cliente, recepción de feedback y mejora continua. Soy eficiente en entornos de ritmo rápido y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente, con un compromiso de respuesta rápida en un plazo de 2 horas para alinearse con los requisitos del cliente. Mi objetivo es siempre brindar un servicio excepcional y construir relaciones positivas con los clientes.