Passionné de relation clientèle, Je travaille en tant que support client depuis plus de 6 ans. Mon expérience au sein de diverses industries me permet d'assurer un très bon service à la clientèle, Au delà des tâches régulières de la relation client, je peux gérer à la fois divers aspects commerciaux qui augmentent globalement la productivité de votre entreprise.
Support, service client et expérience:
- Gestion de chat, de mail et d'appel
- Maitrise des CRM
- Très bonne maitrise de : ZenDesk et Feshdesk Ticketing System.
- Pride en main de Shopify, wordpress, wocommerce, Dropified, Oberlo, Desk ...
- Traitement efficace des requêtes et des remboursements.
- Rigueur dans le suivi des commandes et l'état des expéditions
- Rétro facturations et Réponse aux litiges
- Gestion des réservations, calendrier, prix et litige sur Airbnb...
- Modérer la page des médias sociaux.
- Facebook pour les entreprises et Marketing sur Instagram
- Campagne en ligne
De plus, je maitrise parfaitement les outils de productivité comme Notion, Slack, Airtable ...
Travailleur, méticuleux et efficace, je fournis un travail exemplaire et pratique avec des délais d'exécution rapides.
De nature énergique et motivé, je reste aimable et professionnel en toute circonstance. Quel que soit votre domaine, n'hésitez pas à me contacter et à me faire part de vos besoins professionnels.